今年2月，省委省政府部署在全省6053个省市县机关单位开展效能建设。半年多时间下来，已初显成效。昨天下午，由省政协召开的18个省直有关部门负责人和群众协商讨论机关效能建设座谈会，开得热气腾腾。
　　窗口态度差，百姓不满意之一
    说到机关效能，老百姓不约而同地都提到了窗口单位的态度问题、办事质量问题。可不，一只只举得高高的手，不少反映的都是这个问题。
    杭州某厂的退休工人孙金水在发言时生动地模仿了一段他替一位下岗人士申请办理营业执照过程中遇到的烦心事。“办证小姐态度恶劣，百般刁难，一个执照我跑了无数趟，花了一个多星期，真是一肚子的火。”
    曲艺团的老魏顺着老孙的话头讲了下去：“这个问题我也深有体会。不久前，我们剧团和美国合作要搞个老虎演出，这就需要接触到检验检疫、文化等各部门。没想到，我们的工作人员在办理有关手续时，办理人员却不时‘变脸’，直到给了他们几张演出票后，手续才顺利办结。到了杭州以外的一些县市演出，有的防疫站偏说我们当天演出当天办手续，是不给他们面子，晚上7点的演出啊，硬是磨到6点半才同意。”
　　交警部门问题多，百姓不满意之二
    在30多位发言代表中，有相当部分将批评指向了交警部门。
    一位老同志通过详细的调查指出，丽水、湖州、宁波等地交警部门垄断理论培训，凡培训者都必须到当地公安局，考试也要到公安部门或公安办的驾校考试。刚说罢驾驶员培训，又有人站起来说起了交警执法：交警只会躲在建筑物后、树荫下、拐角口给超速的汽车拍照，而不是直接制止这种违章行为；缙云某地一条二级公里，设计时限速70公里，而在这条车流量不大、行人不多的路上却标志限速40，这样的限速是否合理……
　　省公安厅副厅长张景华在虚心听取了这些意见后，对一些情况做了解释。他说：“驾校问题，现正在移交国资委处理。到今年10月底，所有公安办的驾校将和公安完全脱钩。至于有人说驾驶考试中找熟人考“人情试”的问题，只要群众举报，我们一定有一个查一个。”
　　窗口单位为百姓叫苦，百姓不满意之三
    街道干部詹伟勤的发言让座谈会达到了高潮，掌声热烈，经久不息。作为在窗口单位工作的她，从平常的工作中道出了百姓对机关效能的不满。
    她说，她在街道工作中遇到很多不解的事。比如失业人员的家属户口迁杭需要街道盖章。街道除了能证明此人是住在此地外，还能证明他什么呢？买车的人要到街道开未婚证明，现在结婚都不要未婚证明，这个章盖得有理由吗？这许多个和街道毫无关系的章要街道盖，她们盖得不明不白，也给百姓添了无数麻烦。
    座谈会进行了整整3个多小时，想发言者举起的手每次都形成了一片小树林模样。看来关系着老百姓切身利益的机关效能建设要真正落到实处，让百姓满意，还有待政府的更加重视和进一步努力。